Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução de Produtos
Agradecemos por escolher nossos produtos. Estamos comprometidos em garantir satisfação total com sua compra. Entendemos que podem surgir circunstâncias em que uma troca ou devolução seja necessária. Abaixo, detalhamos nossa política de troca e devolução para produtos:
Agradecemos por escolher nossos produtos. Estamos comprometidos em garantir satisfação total com sua compra. Entendemos que podem surgir circunstâncias em que uma troca ou devolução seja necessária. Abaixo, detalhamos nossa política de troca e devolução para produtos:
- Realizamos a troca ou devolução de produtos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para isso basta nos contatar em nossos canais email: contato@ideiasdahora.com.br e WhatsApp (11) 99910-6206, para realização do processo.
- Aceitamos trocas de produtos personalizados apenas em casos de defeitos de fabricação ou erros na personalização que estejam fora das especificações fornecidas por você.
- Não aceitamos trocas ou devolução de produtos personalizados devido a mudanças de preferência, como tamanho, cor, a menos que o erro seja de nossa equipe de produção.
- Você deve solicitar a troca do produto personalizado dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do item, sem qualquer custo adicional, desde que o produto não tenha sido utilizado, danificado, não havendo marcas de uso, manchas, e seja devolvido em sua embalagem original conforme nosso procedimento de troca.
- Você deve solicitar a troca ou devolução do produto não personalizado dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do item, sem qualquer custo adicional, desde que o produto não tenha sido utilizado, danificado, não havendo marcas de uso, manchas, e seja devolvido em sua embalagem original conforme nosso procedimento de troca.
- Após este período, não poderemos aceitar solicitações de troca ou devoluções, de qualquer produto personalizado ou não, a menos que o produto apresente defeitos de fabricação aparente e ou com avarias não decorrente de mal uso, a troca poderá ser solicitada em até 30 dias também sem custo adicional para ambos os casos, para isso basta entrar em contato através do e-mail: contato@ideiasdahora.com.br ou whatsapp (11) 99910-6206
- Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução se o produto devolvido não estiver em conformidade com as condições acima mencionadas.
- Produtos personalizados que estão dentro das especificações fornecidas pelo cliente e não apresentam defeitos de fabricação não são elegíveis para troca, a menos que por acordo prévio entre as partes.
Nossa equipe está comprometida em fornecer uma experiência de troca tranquila e justa. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. A satisfação do cliente é nossa prioridade.
Atenciosamente,
Ideias da Hora Artesanatos
CNPJ: 33.507.026/0001-80
